Políticas Estudio Arre
Política de uso del sitio web
El uso de nuestro sitio web www.arre.mx está sujeto a las siguientes condiciones:
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, y cualquier otra información disponible, es propiedad de Estudio Arre o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada del contenido sin el consentimiento expreso de Estudio Arre.
Conducta del Usuario
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a no realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o afectar el funcionamiento correcto del sitio o los servicios ofrecidos. Estás de acuerdo en no usar ningún dispositivo automatizado, como robots o scrapers, para acceder a nuestro sitio sin permiso.
Enlaces Externos
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Política de Privacidad
Para conocer cómo manejamos tus datos personales, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad detallado disponible aquí.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Estudio Arre, ofrecemos servicios digitales personalizados y a medida, por lo que aplicamos las siguientes políticas de devoluciones y reembolsos:
Servicios de Hospedaje Web
- Cancelación antes de la activación: Si cancelas el servicio de hospedaje antes de que se active y configure, te reembolsaremos el 80% del monto pagado.
- Cancelación después de la activación: Si decides cancelar el servicio después de que el hospedaje haya sido activado, no habrá reembolso por los meses restantes del plan contratado. El servicio seguirá activo hasta que termine el periodo pagado.
Desarrollo de Sitios Web
Debido a la naturaleza personalizada del servicio de desarrollo web, no ofrecemos reembolsos una vez que el trabajo ha comenzado. Sin embargo, garantizamos que trabajaremos contigo hasta cumplir con los requisitos acordados. Cualquier solicitud de cambio o ajuste posterior al proyecto finalizado puede estar sujeta a cargos adicionales.
Producción de Videos
Los pagos realizados por concepto de producción de video no son reembolsables, ya que cada proyecto es personalizado y desarrollado según tus indicaciones.
En caso de que un proyecto se cancele antes de la producción, evaluaremos las horas ya trabajadas y se te cobrará solo por el tiempo invertido hasta ese momento.
Política de Garantía de Servicio
Hospedaje Web
Garantizamos un 99.9% de tiempo de actividad para todos nuestros planes de hospedaje. Si tu sitio web no cumple con este estándar, ofrecemos compensaciones de tiempo adicional de servicio según lo acordado previamente en nuestro contrato.
Desarrollo Web
Nos aseguramos de que los sitios web desarrollados por Estudio Arre funcionen correctamente al momento de la entrega. Ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier problema técnico dentro de los primeros 30 días tras la entrega del proyecto.
Producción de Videos
Garantizamos la entrega de videos de alta calidad que cumplan con las especificaciones acordadas al inicio del proyecto. En caso de cualquier defecto técnico en el video entregado, procederemos a corregirlo sin costo adicional.
Términos y Condiciones Generales
Pagos
Todos los pagos por servicios deben realizarse en moneda local (MXN) y se establecen según la cotización previa acordada. El IVA no está incluido en los precios mostrados, salvo que se especifique lo contrario.
Facturación
Para generar una factura por cualquier servicio, debes proporcionar tu información fiscal al momento del pago o dentro del mismo mes de la transacción. Las facturas no pueden emitirse retroactivamente en meses posteriores.
Rescisión de Contrato
Estudio Arre se reserva el derecho de rescindir el contrato de prestación de servicios en cualquier momento, por razones de incumplimiento de las políticas de uso o de pago. En caso de cancelación por incumplimiento del cliente, no se ofrecerá reembolso de los pagos ya realizados.
Contacto
Si tienes alguna duda o comentario acerca de nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de: contacto@arre.mx
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